覆盖广服务优供电稳

本报讯2014年，梧州供电局生产安全形势平稳向好，电网发展持续优化、创先工作持续深化并取得实效，顺利完成年度各项关键指标，第三方客户满意度居广西电网公司首位。

——以人为本筑牢基础。该局利用自创品牌“员工问题处理中心”，在为员工排忧解难的同时，促进员工***稳定和谐、各项工作扎实有效开展，2014年该局荣获“***五一劳动奖状”和“广西电网公司安全文化示范单位”等荣誉称号，以及一个******qc成果、两个公司职工创新***成果，其中《主变智能化辅助水冷系统研究》获得南方电网公司***具推广价值成果奖。

——创先指标不断攀升。该局根据发展形势出台了上、下半年的增供扩销方案，针对存量、增量客户制定九个方面的措施，建立了以市场为导向、各***协同服务的工作机制，与各县（市、区）签订深化推进电网发展协议书，***主导推进电网建设的新模式为今后的电量增长提供有力保障，并通过逐级电费回收风险分析管控，确保电费回收工作可控在控。2014年，该局完成售电量57.56亿千瓦时、同比增长13.8%，电费回收率100%。

——优质服务持之以恒。该局多措并举做好供电服务工作，至2014年故障抢修回访满意率连续五年达100%、连续十一年完成梧州宝石节保供电任务。同时，建立了7个供电服务站，打造了居民客户“五分钟供电服务便利圈”；积极开展南广铁路藤县牵引站外部电源配套工程建设，为铁路运营提供电力保障；局***带队走访各类客户873户，了解客户需求、为客户解决用电问题；解决多项用电受限、业扩受限问题，减少客户停电时间，完成配变台区改造提高供电质量，实现百万客户投诉率为零。2014年，该局城市供电可靠率99.9872%、综合供电可靠率99.9693%，城市电压合格率100%，平均复电时间同比下降35%，83分的客户满意度居广西电网公司系统各供电局之首。

——电网发展昂首阔步。至2014年，梧州电网已连续安全运行六年。在此基础上，梧州供电局完善项目责任人、项目进度计划、项目进度监控等七项机制，加大电网发展步伐，为粤桂合作区、苍海新区、新飞机场建设、藤县陶瓷集中加工区、岑溪大业工业园区等***项目做好电网及配套设施建设，年度固定资产***完成率103%。